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Condiciones y términos

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ENVIOS:

Todos nuestros envíos se realizan por Envialia, empresa líder de mensajería a nivel nacional.

Para los pedidos dentro de la Península, incluyendo Portugal, los gastos de envío serán 4,75€ en el caso de que tu compra no llegue a 70€ y gratuitos una vez si supera o iguala este importe.
La entrega será con servicio 24h.

Baleares

Para pedidos con este destino la entrega será con servicio 48/72h.
Si tu pedido supera los 70€, no tendrá gastos de envío.
Si tu pedido es inferior a 70€, te lo enviamos con un coste de 9,60€.

Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra

Para pedidos con estos destinos la entrega será con servicio 48/72h.
Si tu pedido supera los 70€, no tendrá gastos de envío.
Si tu pedido es inferior a 70€, te lo enviamos con un coste de 15,70€.

Internacionales

Para pedidos no especificados anteriormente, consulta tus gastos de envío en el correo electrónico: pedidos@hoppo.es

FORMAS DE PAGO:

En hoppo aceptamos las siguientes formas de pago:

Transferencia e ingreso

Banco Santander
IBAN: ES83 0049 3207 52 2414012435
Beneficiario: Paladares y Texturas S.L
CIF: B-72140635

Banco BBVA
IBAN: ES45 0182 3146 0201638233
Beneficiario: Paladares y Texturas S.L
CIF: B-72140635

Si vas a realizar la transferencia desde fuera de España, los datos son:
Banco Santander
SWIF: BSCHESMM
IBAN: ES83 0049 3207 52 2414012435
Beneficiario: Paladares y Texturas S.L
CIF: B-72140635

Advertencia: Los artículos de los pedidos con forma de pago por transferencia o ingreso, estarán reservados un plazo máximo de 4 días hábiles. Pasado ese plazo no podemos garantizar la disponibilidad de los productos de tu pedido.

Tarjeta de crédito o débito


Aceptamos el pago con las siguientes tarjetas:
-    Visa
-    Mastercard
-    Maestro
-    Visa Electron

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:


Importante - Rotura por transporte

Si has hecho un perdido online y al abrirlo alguno de los productos presenta rotura o desperfecto, por favor comunícalo a nuestro departamento (pedidos@hoppo.es) aportando una fotografía, en un plazo de 24 horas desde la recepción. De lo contrario no podremos reclamar a Envialia el coste del producto dañado ni garantizar al cliente el reembolso o sustitución del mismo.

¿Qué ocurre si no me queda bien la ropa que he comprado?

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.

Todas las devoluciones deberán ser aprobadas por hoppo sport, para lo cual se tienen que cumplir los siguientes requisitos:

- Enviar los productos con la factura de compra, incluyendo un teléfono de  contacto.
- Los productos deben estar nuevos y sin utilizar, con los precintos y etiquetas originales
- Los productos tienen que llegar en perfectas condiciones.

En caso de haberse aprobado la devolución, se abonará el importe de la compra en la cuenta que nos sea indicada o bien, se le cambiará por otro producto, realizando las pertinentes compensaciones si sus precios fueran distintos.

Derecho de desistimiento


El cliente podrá devolver cualquier compra realizada (derecho de desistimiento) enviándonos un email a pedidos@hoppo.es, con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos
- Email y teléfono
- Nº de pedido
- Factura

La devolución se puede realizar durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.

Para que el cliente pueda ejercer su derecho de desistimiento sin ningún problema, el producto devuelto:

- Ha de ser enviado con el embalaje original completo, con todos sus elementos y accesorios.
- Ha de encontrarse en perfectas condiciones, sin mostrar señales de utilización incorrecta.
- Es necesario que el producto no haya perdido su valor original, por lo que es imprescindible que no se haya retirado el precinto y conserve  las etiquetas originales.

Una vez nuestros técnicos hayan comprobado el estado del producto, y determinado que la devolución es procedente, le reembolsaremos el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.